Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuándo comprar una colcha,
    edredón, duvet o plumón?

  • Colchas

    La colcha es la más delgada de los cuatro productos. es la de menor gramaje, se usan mucho en climas templados y cálidos, o como decoración acompañados de cobija termica en climas frios. Las colchas edredona son elaboradas en microfibra 100% poliester y termoselladas con relleno de fibra siliconada.

    Edredón

    El edredón está acolchado con relleno (napa o guata) de más gramaje que una colcha. Son muy usados en climas templados y fríos, se recomienda usar junto con una cobija térmica para ciudades de temperaturas bajas.
    Tambien se pueden usar en climas cálidos como decoración para la cama o si se usa aire acondicionado para dormir.

    Plumón

    El plumón es el más acolchado de los tres productos. Se puede usar sólo para decorar la cama o como relleno de duvets. Este producto es el más recomendado para climas fríos o habitaciones con aire acondicionado. Sin embargo, si se usa como relleno de duvet se puede usar en cualquier clima. Tambien se pueden usar en climas cálidos como decoración para la cama o si se usa aire acondicionado para dormir.

  • Guía de tamaños

  • Información de envios

  • EDREHOGAR S.A.S tiene envíos GRATIS a casi todo Colombia, excepto cuando:
    1. La orden de compra es menor a $50.000 y/ó
    2. La orden de compra es para alguno de los siguientes departamentos: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Cauca, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada.

    EDREHOGAR S.A.S sólo entregará pedidos en Colombia, en ciudades donde existan operadores Logísticos de Paqueteo. El plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago del pedido. 

    Los pedidos serán enviados directamente desde EDREHOGAR S.A.S a través de sus operadores logísticos.

    El cálculo de los gastos de envío es determinado por el valor que se incurre para el embalaje y trasporte de los operadores logísticos. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía.

    La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

    Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de EDREHOGAR S.A.S. Puede utilizar nuestro Formulario de Contacto para tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

  • Proceso de compra

  • ¿Cómo encuentro un artículo en particular?

    Nuestros productos se encuentran agrupados de dos formas: categoría y línea.

    Para navegar nuestros productos por Categoría puedes usar el enlace llamado “Comprar por Categoría” ubicado en el menú principal en el encabezado de la página. Desde aquí puedes navegar todas las categorías existentes y cada uno de los artículos que la conforman.

    Para navegar nuestros productos por Línea puedes usar el enlace llamado “Comprar por Línea” ubicado en el menú principal en el encabezado de la página. Desde aquí puedes navegar todas las líneas de productos existentes y cada uno de los artículos que la conforman. También puedes usar el buscador situado en la parte superior izquierda de la página para localizar cualquier producto en particular.

    ¿Cómo agrego un artículo a mi carrito de compras?

    Desde la página de detalles de un producto en particular puedes escoger el tamaño y otros atributos como el color y la cantidad desde el menú ubicado en el lado derecho. Una vez elegido el producto, sus atributos y la cantidad puedes proceder a dar click en el botón de “Comprar” y de éste modo el artículo seleccionado formará parte de tu carrito de compras.

    ¿Cómo puedo mirar que hay en mi carrito de compras?

    En todas las páginas del portal de Edredona en la esquina superior derecha se encuentra un botón “Ver Carrito”. Este botón te permite no sólo visualizar sino también remover y editar las cantidades para todos los artículos que haz echado en tu carrito de compras. Del mismo modo, te permite conocer al instante el precio de cada articulo en el carrito, el valor total de acuerdo a la cantidad seleccionada, el subtotal de toda la compra, el valor del IVA y el total a pagar.

    ¿Qué formas de pago se aceptan?

    Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express

    Tarjeta de débito: Visa Electrón

    Pagos en efectivo: PayU cuenta con una alianza con Vía Baloto, que permite a los clientes que no cuentan con tarjetas de crédito o cuenta de ahorros y corriente o que no desean pagar por medio de internet, realizar sus pagos en efectivo en cualquiera de los puntos de Vía Baloto a nivel nacional. Así mismo, tus clientes podrán realizar pagos en efectivo directamente en sucursales de Bancolombia, Banco de Occidente o Banco de Crédito a Nivel Nacional.

    ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

    Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado.

    También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada. Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.

    ¿Es seguro comprar en la tienda en línea de Edredona?

    Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos para garantizar
    no solo la seguridad de tus datos sino también la seguridad de tus compras haciendo uso de PayU.

    ¿Qué navegador necesito para ver la página correctamente?

    La página de Edredona está optimizada para ser vista en Microsoft Edge, Mozilla Firefox
    5.0 o superior, Safari 10.9 o superior, Chrome 80.0 o superior y Safari Mobile.

    ¿Cuál debe ser la resolución de pantalla?

    La mínima resolución soportada es: 1.024 x 768

    ¿Qué aplicación de correo necesito para ver los correos generados por Edredona?

    Puedes usar cualquier cliente de correo electrónico que soporte HTML. Por ejemplo: Gmail, Hotmail, Yahoo,
    MS Outlook, MS Mail, Thunderbird y Apple Mail.

Colchas

La colcha es la más delgada de los cuatro productos. es la de menor gramaje, se usan mucho en climas templados y cálidos, o como decoración acompañados de cobija termica en climas frios. Las colchas edredona son elaboradas en microfibra 100% poliester y termoselladas con relleno de fibra siliconada.

Edredón

El edredón está acolchado con relleno (napa o guata) de más gramaje que una colcha. Son muy usados en climas templados y fríos, se recomienda usar junto con una cobija térmica para ciudades de temperaturas bajas.
Tambien se pueden usar en climas cálidos como decoración para la cama o si se usa aire acondicionado para dormir.

Plumón

El plumón es el más acolchado de los tres productos. Se puede usar sólo para decorar la cama o como relleno de duvets. Este producto es el más recomendado para climas fríos o habitaciones con aire acondicionado. Sin embargo, si se usa como relleno de duvet se puede usar en cualquier clima. Tambien se pueden usar en climas cálidos como decoración para la cama o si se usa aire acondicionado para dormir.

EDREHOGAR S.A.S tiene envíos GRATIS a casi todo Colombia, excepto cuando:
1. La orden de compra es menor a $50.000 y/ó
2. La orden de compra es para alguno de los siguientes departamentos: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Cauca, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada.

EDREHOGAR S.A.S sólo entregará pedidos en Colombia, en ciudades donde existan operadores Logísticos de Paqueteo. El plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago del pedido. 

Los pedidos serán enviados directamente desde EDREHOGAR S.A.S a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío es determinado por el valor que se incurre para el embalaje y trasporte de los operadores logísticos. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía.

La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de EDREHOGAR S.A.S. Puede utilizar nuestro Formulario de Contacto para tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

¿Cómo encuentro un artículo en particular?

Nuestros productos se encuentran agrupados de dos formas: categoría y línea.

Para navegar nuestros productos por Categoría puedes usar el enlace llamado “Comprar por Categoría” ubicado en el menú principal en el encabezado de la página. Desde aquí puedes navegar todas las categorías existentes y cada uno de los artículos que la conforman.

Para navegar nuestros productos por Línea puedes usar el enlace llamado “Comprar por Línea” ubicado en el menú principal en el encabezado de la página. Desde aquí puedes navegar todas las líneas de productos existentes y cada uno de los artículos que la conforman. También puedes usar el buscador situado en la parte superior izquierda de la página para localizar cualquier producto en particular.

¿Cómo agrego un artículo a mi carrito de compras?

Desde la página de detalles de un producto en particular puedes escoger el tamaño y otros atributos como el color y la cantidad desde el menú ubicado en el lado derecho. Una vez elegido el producto, sus atributos y la cantidad puedes proceder a dar click en el botón de “Comprar” y de éste modo el artículo seleccionado formará parte de tu carrito de compras.

¿Cómo puedo mirar que hay en mi carrito de compras?

En todas las páginas del portal de Edredona en la esquina superior derecha se encuentra un botón “Ver Carrito”. Este botón te permite no sólo visualizar sino también remover y editar las cantidades para todos los artículos que haz echado en tu carrito de compras. Del mismo modo, te permite conocer al instante el precio de cada articulo en el carrito, el valor total de acuerdo a la cantidad seleccionada, el subtotal de toda la compra, el valor del IVA y el total a pagar.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express

Tarjeta de débito: Visa Electrón

Pagos en efectivo: PayU cuenta con una alianza con Vía Baloto, que permite a los clientes que no cuentan con tarjetas de crédito o cuenta de ahorros y corriente o que no desean pagar por medio de internet, realizar sus pagos en efectivo en cualquiera de los puntos de Vía Baloto a nivel nacional. Así mismo, tus clientes podrán realizar pagos en efectivo directamente en sucursales de Bancolombia, Banco de Occidente o Banco de Crédito a Nivel Nacional.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado.

También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada. Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.

¿Es seguro comprar en la tienda en línea de Edredona?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos para garantizar
no solo la seguridad de tus datos sino también la seguridad de tus compras haciendo uso de PayU.

¿Qué navegador necesito para ver la página correctamente?

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Puedes usar cualquier cliente de correo electrónico que soporte HTML. Por ejemplo: Gmail, Hotmail, Yahoo,
MS Outlook, MS Mail, Thunderbird y Apple Mail.

Colchas

La colcha es la más delgada de los cuatro productos. es la de menor gramaje, se usan mucho en climas templados y cálidos, o como decoración acompañados de cobija termica en climas frios. Las colchas edredona son elaboradas en microfibra 100% poliester y termoselladas con relleno de fibra siliconada.

Edredón

El edredón está acolchado con relleno (napa o guata) de más gramaje que una colcha. Son muy usados en climas templados y fríos, se recomienda usar junto con una cobija térmica para ciudades de temperaturas bajas.
Tambien se pueden usar en climas cálidos como decoración para la cama o si se usa aire acondicionado para dormir.

Plumón

El plumón es el más acolchado de los tres productos. Se puede usar sólo para decorar la cama o como relleno de duvets. Este producto es el más recomendado para climas fríos o habitaciones con aire acondicionado. Sin embargo, si se usa como relleno de duvet se puede usar en cualquier clima. Tambien se pueden usar en climas cálidos como decoración para la cama o si se usa aire acondicionado para dormir.

EDREHOGAR S.A.S tiene envíos GRATIS a casi todo Colombia, excepto cuando:
1. La orden de compra es menor a $50.000 y/ó
2. La orden de compra es para alguno de los siguientes departamentos: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Cauca, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada.

EDREHOGAR S.A.S sólo entregará pedidos en Colombia, en ciudades donde existan operadores Logísticos de Paqueteo. El plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago del pedido. 

Los pedidos serán enviados directamente desde EDREHOGAR S.A.S a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío es determinado por el valor que se incurre para el embalaje y trasporte de los operadores logísticos. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía.

La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de EDREHOGAR S.A.S. Puede utilizar nuestro Formulario de Contacto para tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

¿Cómo encuentro un artículo en particular?

Nuestros productos se encuentran agrupados de dos formas: categoría y línea.

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¿Cómo agrego un artículo a mi carrito de compras?

Desde la página de detalles de un producto en particular puedes escoger el tamaño y otros atributos como el color y la cantidad desde el menú ubicado en el lado derecho. Una vez elegido el producto, sus atributos y la cantidad puedes proceder a dar click en el botón de “Comprar” y de éste modo el artículo seleccionado formará parte de tu carrito de compras.

¿Cómo puedo mirar que hay en mi carrito de compras?

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¿Qué formas de pago se aceptan?

Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express

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Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado.

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Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos para garantizar
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