Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS DE EDREHOGAR SAS
1. Ámbito de Aplicación
Esta política de envíos es aplicable a todos los pedidos realizados a través de la página web de Edrehogar SAS y cubre envíos dentro del territorio colombiano. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política, así como cualquier actualización que pueda realizarse en el futuro. Esta política tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra transparente y eficiente, asegurando que todos los productos lleguen a los clientes de manera oportuna y en condiciones óptimas.
2. Métodos de Envío
Edrehogar SAS utilizará empresas de mensajería de confianza y con amplia experiencia en el manejo de envíos para asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Nos comprometemos a elegir el método de envío más adecuado para cada pedido, priorizando la rapidez y la seguridad.
3. Plazos de Entrega
Los pedidos serán procesados y enviados dentro de un plazo de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta y la confirmación del pago. Sin embargo, este plazo puede verse afectado por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o eventos de fuerza mayor. En tales casos, Edrehogar SAS informará al cliente sobre cualquier retraso y proporcionará un nuevo plazo estimado de entrega.
4. Dirección de Entrega
Los envíos se realizarán a la dirección especificada por el cliente en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información proporcionada sea correcta y completa. Se considera que cualquier persona presente en la dirección designada está autorizada para recibir el paquete, exonerando a Edrehogar SAS de cualquier responsabilidad en caso de entrega a una persona no designada.
5. Costos de Envío
Edrehogar SAS aplicará el cobro por concepto de envío de acuerdo con las tarifas establecidas en los acuerdos previos con la transportadora seleccionada. Dichos costos de envío serán claramente especificados durante el proceso de compra, antes de completar la transacción, y se sumarán al valor total de la misma. Es importante tener en cuenta que los costos pueden variar según la ubicación de entrega, el peso y el volumen de los productos adquiridos.
6. Intentos de Entrega
La empresa de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si después de estos intentos la entrega sigue siendo infructuosa, el paquete será devuelto a Edrehogar SAS. En este caso, procederemos a reembolsar el monto pagado, excluyendo los costos de envío.
7. Seguimiento de Pedidos
Los clientes recibirán un número de seguimiento a través de correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado. Este número permitirá al cliente monitorear el estado de su envío en tiempo real, brindando mayor transparencia y confianza en el proceso.
8. Incidencias en el Envío
Si se presentan problemas con el envío, tales como demoras, daños o pérdidas, el cliente debe contactar de inmediato al servicio al cliente de Edrehogar SAS a través de los canales de comunicación disponibles. Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente.
9. Aceptación de la Política
Al realizar un pedido en la página web de Edrehogar SAS, el cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta política de envíos. Edrehogar SAS se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento, notificando a los clientes sobre cambios relevantes.
La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega. Si los intentos son infructuosos, el paquete será devuelto a Edrehogar SAS. En este caso, se procederá al reembolso del monto pagado, excluyendo los costos de envío.
